Customer Care — PT. Instrumen Musik Bersama

Kondisi Garansi

Berikut adalah ketentuan garansi resmi untuk produk-produk yang didistribusikan oleh PT. Instrumen Musik Bersama.

Masa Garansi

Garansi berlaku selama 18 bulan terhitung dari tanggal pembelian produk.

Syarat Garansi Berlaku

Garansi hanya berlaku apabila memenuhi ketentuan berikut:

Kerusakan akibat cacat produksi atau pabrik (manufacturing defect)
Kartu garansi telah diisi dengan lengkap dan dikembalikan dalam 30 hari setelah pembelian
Produk diperbaiki oleh teknisi resmi PT. Instrumen Musik Bersama

Garansi Tidak Berlaku Jika

Garansi tidak dapat diklaim apabila terjadi hal berikut:

Produk dibawa atau digunakan di luar wilayah Indonesia
Kerusakan akibat force majeure (kebakaran, banjir, petir, gempa bumi, dll.)
Kerusakan akibat hama serangga (rayap, semut, dll.)
Diperbaiki oleh teknisi tidak resmi (bukan teknisi PT. IMB)
Kerusakan akibat kesalahan pengguna (terjatuh, terendam air, dll.)

Biaya Pengiriman

Seluruh biaya pengiriman produk untuk keperluan servis dan perbaikan ditanggung oleh konsumen. Pengiriman kembali produk setelah selesai perbaikan akan diatur lebih lanjut oleh tim PT. IMB.

Service App

Pantau status perbaikan produk Anda secara online melalui Service App PT. IMB. Dapatkan update real-time mengenai progres servis produk Anda tanpa perlu datang langsung ke kantor kami.